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優(yōu)凱公司推行★★★★★“滿(mǎn)意百分百”★★★★★服務(wù)工程

全國推行“滿(mǎn)意百分百”服務(wù)工程,貫穿科研、生產(chǎn)、售前、售中、售后等五個(gè)重要環(huán)節。
“滿(mǎn)意百分百”服務(wù)擁有高效的CSMS系統和完善的“三包”服務(wù)體系以及設立在全國各大、中城市的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),形成了遍及全國的獨具優(yōu)凱特色的“ 三多、三少、六無(wú)、六有以及五星服務(wù)”。

 

一、優(yōu)凱“滿(mǎn)意百分百”服務(wù)工程貫穿五大重要環(huán)節

科研百分百:技術(shù)先進(jìn),科技精英,緊跟商用冷鏈發(fā)展潮流
生產(chǎn)百分百:先進(jìn)設備,現代管理
售前百分百:現場(chǎng)技術(shù)咨詢(xún),免費培訓
售中百分百:有質(zhì)量問(wèn)題非人為損壞7天內無(wú)條件換機
售后百分百:24小時(shí)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù),隨時(shí)響應,定期尋訪(fǎng)客戶(hù)

 

二、優(yōu)凱“滿(mǎn)意百分百”服務(wù)工程 三多、三少、五有、五無(wú)

三多:售后網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)快車(chē)多、服務(wù)時(shí)間多
三少:麻煩少、漏洞少、手續少
五有:有耐心,不解決問(wèn)題不罷休
有規范,言行舉止文明禮貌
有保證,實(shí)行增值保修服務(wù)
有時(shí)限,48小時(shí)限時(shí)服務(wù)
有尋訪(fǎng),節假日工程師尋訪(fǎng)用戶(hù)
五無(wú):無(wú)論城鄉,無(wú)處不在
無(wú)論長(cháng)幼,誠信無(wú)欺
無(wú)論晝夜,隨叫隨應
無(wú)論遠近,一樣服務(wù)
無(wú)論冬夏,服務(wù)不變

★★★★★服務(wù)標準★★★★★

星羅棋布——服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國
流星飛馬——服務(wù)快車(chē)穿梭城鄉
披星戴月——服務(wù)不分晝夜節假
星級服務(wù)——規范有禮溫馨備至
星卡追蹤——跟蹤服務(wù)星卡相連

 

二、優(yōu)凱售后滿(mǎn)意百分百服務(wù)承諾

7×24小時(shí)總部滿(mǎn)意服務(wù)專(zhuān)線(xiàn) 0551-65329916隨時(shí)響應
售后預約上門(mén)服務(wù)
異地購機,全國聯(lián)保
客戶(hù)建檔,質(zhì)量跟蹤服務(wù)
365天全天候服務(wù),不論春夏秋冬、陰晴雨雪、節假日服務(wù)從不缺席
中心城區:24小時(shí)預約上門(mén)服務(wù)
城區外(鄉鎮):48小時(shí)預約上門(mén)服務(wù)
偏遠地區:72小時(shí)預約上門(mén)服務(wù)
嚴格按國家“三包”規定辦理退、換、修服務(wù)

三、優(yōu)凱“滿(mǎn)意百分百”服務(wù)宗旨

服務(wù)就是讓顧客心滿(mǎn)意足

 

四、優(yōu)凱“滿(mǎn)意百分百”服務(wù)理念

以顧客的需求和利益為中心,顧客滿(mǎn)意是核心
顧客100%滿(mǎn)意,100顧客滿(mǎn)意

 

五、優(yōu)凱“滿(mǎn)意百分百”服務(wù)宣傳語(yǔ)

專(zhuān)業(yè) 、快捷 、準確、滿(mǎn)意

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