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        優凱公司推行★★★★★“滿意百分百”★★★★★服務工程

        全國推行“滿意百分百”服務工程,貫穿科研、生產、售前、售中、售后等五個重要環節。
        “滿意百分百”服務擁有高效的CSMS系統和完善的“三包”服務體系以及設立在全國各大、中城市的技術服務網點,形成了遍及全國的獨具優凱特色的“ 三多、三少、六無、六有以及五星服務”。

         

        一、優凱“滿意百分百”服務工程貫穿五大重要環節

        科研百分百:技術先進,科技精英,緊跟商用冷鏈發展潮流
        生產百分百:先進設備,現代管理
        售前百分百:現場技術咨詢,免費培訓
        售中百分百:有質量問題非人為損壞7天內無條件換機
        售后百分百:24小時專線服務,隨時響應,定期尋訪客戶

         

        二、優凱“滿意百分百”服務工程 三多、三少、五有、五無

        三多:售后網點多、服務快車多、服務時間多
        三少:麻煩少、漏洞少、手續少
        五有:有耐心,不解決問題不罷休
        有規范,言行舉止文明禮貌
        有保證,實行增值保修服務
        有時限,48小時限時服務
        有尋訪,節假日工程師尋訪用戶
        五無:無論城鄉,無處不在
        無論長幼,誠信無欺
        無論晝夜,隨叫隨應
        無論遠近,一樣服務
        無論冬夏,服務不變

        ★★★★★服務標準★★★★★

        星羅棋布——服務網點遍布全國
        流星飛馬——服務快車穿梭城鄉
        披星戴月——服務不分晝夜節假
        星級服務——規范有禮溫馨備至
        星卡追蹤——跟蹤服務星卡相連

         

        二、優凱售后滿意百分百服務承諾

        7×24小時總部滿意服務專線 0551-65329916隨時響應
        售后預約上門服務
        異地購機,全國聯保
        客戶建檔,質量跟蹤服務
        365天全天候服務,不論春夏秋冬、陰晴雨雪、節假日服務從不缺席
        中心城區:24小時預約上門服務
        城區外(鄉鎮):48小時預約上門服務
        偏遠地區:72小時預約上門服務
        嚴格按國家“三包”規定辦理退、換、修服務

        三、優凱“滿意百分百”服務宗旨

        服務就是讓顧客心滿意足

         

        四、優凱“滿意百分百”服務理念

        以顧客的需求和利益為中心,顧客滿意是核心
        顧客100%滿意,100顧客滿意

         

        五、優凱“滿意百分百”服務宣傳語

        專業 、快捷 、準確、滿意

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